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Gestione efficace dei ticket di assistenza. Scarica il processo per la customer satisfaction

VTENEXT – Soluzioni CRM+BPM e IoT   Scarica il processo Scarica il processo  e provalo gratuitamente in VTENEXT Versione di Prova o Cloud Trial  Un servizio di assistenza e post-vendita efficiente è il principale strumento per fidelizzare i clienti e mantenerne elevato il livello di soddisfazione, con importanti ricadute sulla percezione esterna del…

Un Lead inascoltato è il miglior Cliente perso. Un processo per la gestione dei leads

On February 5, 2018, Posted by , In News, By ,,,, , With No Comments

VTENEXT – Soluzioni CRM+BPM e IoT Scarica il processo Scarica il processo  e provalo in VTENEXT Versione di Prova o Cloud Trial  Inventiamo ogni giorno nuove soluzioni per mettere le aziende al riparo da tutte quelle situazioni critiche che influiscono sulla produttività e più in generale sul livello di customer satisfaction. Immaginate un…

Soluzioni Process-Driven: software house e automatizzazione del rinnovo licenze.

VTENEXT – Soluzioni CRM-BPM per lo IoT In VTENEXT costruiamo soluzioni process-driven per risolvere criticità e inefficienze che frenano la crescita aziendale e rischiano di compromettere l’immagine che i clienti finali hanno di un brand. Lo facciamo attraverso affidabili soluzioni CRM-BPM e IoT in grado di semplificare i processi, azzerando…

Se l’uomo fosse un software, sarebbe open source

On January 23, 2018, Posted by , In News, By ,, , With No Comments

Per fortuna di chi, come noi, ama la varietà e le diversità, e intravede occasioni di crescita e sviluppo nel confronto e a volte anche nello scontro, le persone sono davvero tutte differenti tra loro. Tutti noi abbiamo background e caratteri unici. Chi viene dal nord, chi viene dal sud,…

Qualità dei servizi offerti: un processo disegnato per il reparto assistenza clienti

Nell’ottica della crescita e del miglioramento continuo, finalizzato all’innalzamento del livello di customer satisfaction, riportiamo un esempio di processo implementato in VTENEXT per una nostra azienda cliente. L’esigenza aziendale era legata essenzialmente alla difficoltà nel gestire i processi di valutazione del livello qualità del reparto assistenza clienti, con un dispendio di…