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Dal Remote Working allo Smart Working: cosa abbiamo imparato in questi mesi di quarantena Il periodo di quarantena e lo smart working che abbiamo appena vissuto ha portato forti trasformazioni nelle nostre vite. Una delle più importanti è stata indubbiamente quella legata al modo in cui lavoriamo. In poco tempo siamo passati dall'essere un paese [...]

eCommerce 2020 : l’impatto del CoronaVirus sul settore e le strategie per il dopo emergenza L’obiettivo del webinar è quello di fornire alcune semplici ma efficaci indicazioni su come diventare protagonisti in questa nuova realtà, fornendo anche delle linee guida per non perdere i nuovi clienti acquisiti durante il lockdown.   Martedì 26 Maggio  - [...]

Il webinar a cura del nostro rivenditore Logika Software è gratuito e aperto a coloro che si stanno avvicinando al mondo CRM: 15 Maggio ore 09.30 / 11.30 Punti trattati: Implementare il CRM in azienda Introduzione al CRM, come viene migliorata la qualità della relazione con il cliente e panoramica delle tre aree di riferimento: [...]

Come gestire l’assistenza clienti da remoto   Sempre più aziende si sono dovute organizzare per gestire i propri clienti da remoto in questo periodo di quarantena. Soprattutto in tempi di crisi, l'interazione di un cliente con un'azienda può innescare un effetto immediato e persistente sul suo senso di fiducia e lealtà. Una recente ricerca di [...]

Come passare velocemente dalla teoria alla pratica grazie all'automazione intelligente dei processi. Spesso confuso con il “lavorare da remoto”, lo Smart Working è un modello organizzativo e una filosofia manageriale. Porta vantaggi in termini di produttività, ma anche di qualità della vita del lavoratore. Sia per le aziende che hanno già intrapreso il cambiamento sia [...]

Il blocco dell’economia, causato dell’emergenza attuale, da un lato sta avvantaggiando i grandi gruppi come Amazon che, forti di una grossa disponibilità di liquidità, si stanno affacciando prepotentemente al settore Horeca, dall’altro, indebolisce i player già presenti sul mercato. Sempre più le aziende hanno la necessità di adattarsi ai bisogni verticali di ciascun esercente (tipologie [...]

Come migliorare la Customer Experience da remoto   La customer experience è uno degli aspetti più importanti per il successo delle aziende: per essere competitivi è infatti necessario non solo soddisfare appieno le aspettative dei clienti ma anche offrire una grande esperienza. A maggior ragione, in uno scenario complesso come quello attuale gestire la relazione [...]

Smart working: come i processi di vendita possono supportare la gestione commerciale Lo smart working, o più correttamente il lavoro agile, è diventato fondamentale in queste settimane di emergenza coronavirus. Per mantenere la sicurezza, ridurre il contagio e continuare a lavorare, tutti stiamo lavorando “smart”, per lo più da casa. Le tecnologie digitali rivestono un [...]

Machine Learning: come si applica ad un CRM con logica a processi   Nell'ultimo decennio l'Intelligenza Artificiale (AI) è diventata sempre più pervasiva nei sistemi software che vengono impiegati ogni giorno. L’AI ha avuto un impatto in quasi tutti i campi: ha cambiato il modo in cui interagiamo tra di noi e con le macchine, [...]

Il Machine Learning è ormai ovunque. Forse il concetto è ancora nuovo per alcuni, ma ha già un impatto enorme nella nostra routine quotidiana. Quando utilizziamo Alexa, Amazon, Google Home o gli assistenti vocali sul nostro smartphone come Siri, la tecnologia di Machine Learning ci semplifica la vita. Chi non ha cercato su Netflix o [...]