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Inauguration of the new Milan office of VTECRM

Inauguration of the new Milan office of VTECRM

On September 14, 2017, Posted by , In ,

06/2017

On 16 June, has took place the inauguration of the new Milanese headquarters of Viale Fulvio Testi in the building of the Istituto Piero Pirelli.

In front of an audience of customers, partners and journalists, we have traced the company’s most significant development stages and the features of the new release VTECRM 16.9, called VTENEXT.

VTENEXT has been presented in Milan, an unique solution as it is the first open source application in Europe that incorporates BPM (Business Process Manager) software functionality within CRM.

VTENEXT è disponibile sia in versione community che in versione business in modo da consentire agli utilizzatori il massimo grado di adattamento alle proprie esigenze, è trasparente ed il codice è completamente visualizzabile e permette un utilizzo completo in base al contesto d’uso tramite le interfacce WEB, MOBILE e Customer Portal. Il “motore” BPM di VTENEXT consente di mappare e disegnare i processi aziendali e permette la loro gestione attraverso un sistema di task e compiti destinati ad utenti abilitati. Le procedure aziendali vengono quindi disegnate e gestite in modo standardizzato, con diversi benefici a livello di tutta la struttura quali maggior velocità e riduzione di errori umani, maggior flessibilità aziendale e miglioramento del livello di soddisfazione della clientela.

I progetti di CRM talvolta non portano ai risultati attesi e le loro potenzialità non vengono sfruttate appieno dal momento che le procedure sono sovente poco controllate e le diverse aree aziendali non lavorano in modo coordinato alla loro esecuzione. Inoltre necessitano di lunghi tempi di apprendimento che scoraggiano lo staff aziendale.

La gestione digitalizzata dei processi con VTENEXT risolve queste problematiche poiché trasforma le logiche classiche del CRM in un modello dinamico di tipo PROCESS DRIVEN, che semplifica l’esecuzione di procedure complesse trasformandole in semplici task.