BPM+CRM Software for marketing, sales and service

GESTIONE PROCESSI

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Gestione Processi

Grazie all’ utilizzo dei nostri applicativi CRM potrai digitalizzare i principali processi aziendali in modo da rendere le operazioni più veloci e facili ed ottimizzare la gestione della clientela
Attraverso VTECRM puoi gestire il processo di acquisizione del cliente nel seguente modo:

Il Lead proveniente da diversi canali viene assegnato e gestito dalla forza commerciale. Può quindi essere convertito in Azienda, Contatto ed Opportunità commerciale.

Attraverso VTECRM puoi monitorare il processo di gestione delle trattative:

Il cliente viene gestito tramite le opportunità che si trasformano in preventivi e quindi ordini di vendita.

Attraverso VTECRM puoi gestire i processi di marketing:

Tramite le campagne marketing ed i target è possibile organizzare le liste clienti, lead, contatti al fine di attivare newsletter, campagne di telemarketing ed eventi.

Attraverso VTECRM puoi gestire il processo di Assistenza Clienti (Customer Service) nel seguente modo:

Tramite il modulo di assistenza clienti è possibile gestire i processi di richiesta supporto da parte di clienti via customer portal o tramite i canali tradizionali.

Attraverso VTECRM puoi gestire i processi di Collaborazione e Smart Working nel seguente modo:

Tramite i moduli di collaborazione e condivisione informazioni interne all’organizzazione è possibile scambiarsi velocemente informazioni tra il team stesso e/o verso i clienti.