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ISCRIVITI AL WEBINAR L’organizzazione di un evento, pubblico, privato o aziendale, non è mai semplice, lo sa bene chi ci si è cimentato almeno una volta. Allo stesso modo, se non si è supportati dai giusti strumenti, non è facile gestire la vendita di biglietti o le partecipazioni relative a situazioni più durature di un [...]

L’assistenza clienti è un’attività molto delicata e da essa dipende in modo diretto il fatturato della tua azienda. Ogni utilizzatore del tuo prodotto o servizio, infatti, in base alla qualità del servizio erogato, deciderà se continuare a essere un tuo cliente e ogni problema risolto in modo efficace si tradurrà nella possibilità di godere di [...]

Per noi di vtenext, la continua evoluzione del nostro Network è importante quanto l'evoluzione del rapporto con i nostri partner e reseller. Per questo motivo, abbiamo deciso di intervistare alcuni nostri reseller e partner in modo da conoscere nel dettaglio i progetti realizzati e dare voce al nostro Network. In questa intervista con Francesco Del [...]

Che cos’è il CRM?
CRM è l’acronimo di “Customer Relationship Management”.
Il significato di CRM è legato alla relazione con il cliente e quindi a tutte le strategie, i software, le tecnologie e i processi utilizzati dalle organizzazioni per coinvolgere, acquisire, gestire e fidelizzare i clienti potenziali e attuali.
Vuoi saperne di più? Leggi l’articolo!

La gestione delle commesse è un’attività delicata e complessa, sulla quale lavorano diverse aree aziendali e dalla quale dipendono in modo diretto il tuo fatturato e l’opinione che i tuoi clienti hanno di te. Spesso per svolgere questo insieme di attività vengono utilizzati fogli Excel, messaggi WhatsApp, e-mail e, nel peggiore dei casi, carta e [...]

Il lead nurturing è un processo tramite il quale costruire una relazione di fiducia con i tuoi potenziali clienti, i cosiddetti lead, attraverso comunicazioni di valore lungo tutto il funnel di vendita. Mantenere e nutrire il rapporto con i lead è sempre più importante in un mercato competitivo come quello odierno. I dati parlano chiaro: [...]

ISCRIVITI AL WEBINAR L’organizzazione di un evento, pubblico, privato o aziendale, non è mai semplice, lo sa bene chi ci si è cimentato almeno una volta. Allo stesso modo, se non si è supportati dai giusti strumenti, non è facile gestire la vendita di biglietti o le partecipazioni relative a situazioni più durature di un [...]

Automazione dei processi aziendali: il Caso Studio Decoral Decoral è un gruppo che inizia la sua storia nel 1974 ed è formato, ad oggi, da 16 società sparse tra l’Italia e il resto il mondo. Azienda: Decoral Group Settore: Trattamenti su alluminio Sede: Arcole (VR) Dipendenti: 150-200 L'azienda Decoral si occupa di trattamenti superficiali su [...]

ISCRIVITI AL WEBINAR Le aree aziendali su cui si possono sfruttare Chatbot e AI per migliorare i propri risultati sono tantissime ma spesso non ce ne accorgiamo, a partire dall’ottimizzazione dell’acquisizione dei lead dal sito web fino al miglioramento dei processi di supporto al cliente e agli agenti interni. Webinar On Demand Nel corso di [...]

ISCRIVITI AL WEBINAR Il continuo cambiamento della Customer Journey e una mole di dati da gestire in continua crescita stanno rendendo il lavoro dei Sales ogni giorno più complesso. Stare al passo con i tempi sembra essere sempre più difficile, per questo motivo è ormai fondamentale fornire al team commerciale informazioni, dati e procedure efficaci [...]