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L’ automatizzazione dei processi di marketing della casa madre verso i punti vendita o agenzie affiliate

L’ automatizzazione dei processi di marketing della casa madre verso i punti vendita o agenzie affiliate

On October 9, 2017, Posted by , In News, With No Comments

I processi di marketing che coinvolgo i brand e le agenzie / negozi affiliati sono spesso complessi e non sempre raggiungono i risultati sperati per via di una mancanza di controllo della casa madre sull’ operatività delle agenzie o punti vendita associati.

Attraverso una gestione automatizzata del processo di marketing e commerciale da parte della casa madre è possibile avere un maggior controllo sui risultati delle azioni di marketing effettuate e sulla qualità della gestione dei lead da parte dei diversi punti vendita. Ciò consente quindi di velocizzare il processo, non perdere contatti caldi ed occasioni di vendita e massimizzare i risultati della campagna. Facciamo un esempio pratico: supponiamo che un brand automobilistico sviluppi una campagna newsletter, da inviare ad una lista di contatti targetizzati, invitando a compilare un form per un test drive da effettuare nella concessionaria più vicina. Il contatto del possibile acquirente, interessato al test drive, viene solitamente inviato dalla casa madre al concessionario di zona, il quale potrebbe non contattare tempestivamente il prospect o non gestire in modo adeguato il lead. Solitamente la casa madre non ha il controllo su tale fase del processo, rischiando di perdere occasioni di vendita.

Attraverso il CRM BPM e la gestione automatizzata dei processi è possibile ovviare a tali inconvenienti. La casa madre infatti, attivando il processo in VTE, assegna in modo automatico il contatto ad un punto vendita, se questo non effettua la richiamata entro un termine stabilito il sistema provvederà automaticamente ad inviare il contatto ad un altro concessionario. Inoltre il brand potrà fare delle valutazioni circa le percentuali di chiusura dei diversi affiliati, valutando le performance commerciali e impostando delle azioni correttive quali corsi di aggiornamento per i negozi che incontrano maggiori difficoltà ed incentivi e premi per i più performanti.

Con VTENEXT, la nostra soluzione CRM innovativa dotata di funzionalità BPM, entra quindi in gioco l’ automazione, uno dei maggiori benefici del CRM.

Molte organizzazioni, operanti nei più svariati settori merceologici stanno utilizzando le funzionalità BPM di VTENEXT con soddisfazione riscontrando:

  • procedure aziendali più veloci ed efficienti
  • riduzione sostanziale di errori umani nell’ esecuzione delle attività
  • velocità e facilità di apprendimento di nuove procedure
  • clienti più soddisfatti grazie ai ridotti tempi di risposta
  • miglior comunicazione e scambio di informazioni tra le diverse aree aziendali

VTENEXT grazie alla sua natura open source è inoltre facilmente integrabile con altri software aziendali o altri CRM.

Ad esempio può integrarsi con soluzioni CRM tradizionali non dotate della gestione per processi delle attività commerciali o di moduli avanzati per l’ assistenza clienti e per le attività di marketing. Il nostro CRM inoltre dialoga con la maggior parte dei software gestionali, piattaforme di e-commerce/siti web o altre soluzioni informatiche esistenti in commercio attraverso plug in a disposizione dell’ utente.

Per maggiori informazioni contattaci a info@vtecrm.com

Lo staff VTECRM

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